Ayer construí un cuadro de mando de marketing con Claude, un MCP creado por mí y la API abierta de una plataforma CTI que genera un volumen de datos enorme cada mes. El resultado me ha gustado más, y me ha costado menos, que cualquier cuadro de mando que haya hecho en Power BI. Te cuento cómo lo planteé por si te sirve.
Qué construí
La pieza central es un MCP propio: un pequeño servidor que expone a Claude los datos de la plataforma CTI a través de su API abierta. A partir de ahí, Claude puede consultar la información directamente, sin exportaciones a CSV ni modelos intermedios. Le añadí el resto de piezas que hacían falta para que el cuadro de mando tuviera sentido: el funnel completo y el control del presupuesto, para poder cruzarlo todo en un mismo sitio.
Esto último es importante. El cuadro de mando es bueno porque tiene toda la información necesaria, no porque lo haya hecho una IA. Sin funnel y sin presupuesto, habría sido un informe de actividad más.
Por qué me ha resultado más fácil que Power BI
En Power BI el trabajo pesado está antes del gráfico: conectar fuentes, transformar, modelar relaciones, escribir medidas. Es un buen método, pero es lento cuando los datos son muchos y cambian. Con el MCP, la capa de acceso al dato se construye una vez y después el cuadro de mando se pide y se ajusta en lenguaje natural: «muéstrame esto por canal», «cruza esto con el presupuesto», «quita esta métrica y añade esta otra».
Es mi experiencia con un caso concreto, no una regla universal. Pero me ha cambiado la forma de pensar el trabajo: antes dedicaba el tiempo a preparar el dato, ahora lo dedico a decidir qué quiero ver.
Cómo plantearlo paso a paso
- Empieza por las decisiones. Qué vas a decidir con el cuadro de mando: mover presupuesto, pausar campañas, revisar el seguimiento de leads. Si una métrica no cambia ninguna decisión, fuera de la página principal.
- Revisa qué fuentes tienen API. Si la plataforma ofrece una API abierta, ya tienes la mitad hecha. Anota qué datos expone y cuáles necesitas de verdad.
- Crea un MCP con herramientas acotadas. Mejor pocas herramientas, de solo lectura y con nombres claros, que una puerta abierta a todo.
- Define las métricas por escrito. Qué es un lead, una oportunidad, un coste. Claude calculará lo que le pidas, así que la definición tiene que estar clara antes.
- Cruza funnel y presupuesto. Es donde el cuadro de mando deja de ser descriptivo y empieza a servir para decidir.
- Valida las cifras contra la fuente. Comprueba a mano un par de totales antes de enseñárselo a nadie.
Qué KPI incluir
Con funnel y presupuesto en la misma vista, esta es la base que yo usaría y que tendrás que adaptar a tu negocio:
| KPI | Decisión que informa | Qué hay que fijar antes |
|---|---|---|
| Conversión entre etapas del funnel | ¿Dónde se pierde el lead? | Definición de cada etapa, compartida con ventas |
| Coste por oportunidad | ¿Dónde invertimos más o menos? | Qué costes se incluyen |
| Gasto frente a presupuesto | ¿Nos desviamos? | Periodo y criterio de imputación |
| Volumen y resultado de contactos | ¿Se atiende y se convierte bien? | Qué cuenta como contacto efectivo |
Lo que vigilar
Un MCP propio no elimina las preguntas de siempre, solo las cambia de sitio. Yo me quedaría atento a tres: quién tiene acceso a qué datos (sobre todo si hay datos personales), cómo se mantiene el MCP si la API cambia, y cómo comparte el resultado con el resto del equipo. Para mí compensa, pero conviene decidirlo con los ojos abiertos.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un MCP y para qué sirve en un cuadro de mando?
Es un protocolo abierto para conectar una IA como Claude con fuentes de datos y herramientas. En un cuadro de mando sirve para que Claude consulte directamente la API de tus plataformas.
¿Necesito saber programar para crear un MCP?
Ayuda tener nociones básicas de APIs. Claude puede ayudarte a escribirlo, pero conviene que entiendas qué datos expone y con qué permisos.
¿Sustituye esto a Power BI?
En mi caso ha sido mejor y más sencillo. Cada equipo tiene sus necesidades de gobierno del dato y de distribución, así que lo mejor es probarlo con un caso acotado.
Si has montado algo parecido, o lo haces de otra forma en tu equipo, me encantará leerlo en los comentarios o por la página de contacto.
